Términos y Condiciones

A. Identidad y domicilio del Responsable

En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPD”) y resto de disposiciones aplicables se informa que las siguientes entidades son responsables individuales de los datos personales recabados y tratados conforme al presente aviso:

1. Krispy Kreme Servicios Planta, S.A. de C.V.
2. Krispy Kreme Servicios de Producción, S.A. de C.V.
3. Krispy Kreme Servicios Administrativos, S.A. de C.V.
4. Krispy Kreme México, S. de R.L. de C.V.

(en adelante el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones con domicilio para oír y recibir notificaciones en Guillermo Gonzalez Camarena 1200, Piso 15, Colonia Santa Fe, Alcaldía Alvaro Obregón, Código Postal 01210, Ciudad de México, México; le informa de forma expresa:

B. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento. Datos de menores de edad

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos o podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación y de contacto.
2. Datos de características personales,
3. Datos de información comercial,
4. Datos patrimoniales y/o financieros.

El Responsable no recaba directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de su página web. El Responsable únicamente trata aquéllos datos personales proporcionados por sus padres y/o tutores, con el consentimiento de estos últimos, en todos los casos.

Si cualquier titular de datos personales fuera menor de edad en el momento de proporcionar su información al Responsable, este considerará que dicho titular cuenta con la autorización de sus padres o tutores para hacerlo y que ha informado a ellos de la finalidad de entrega de sus datos, salvo prueba o declaración en contrario.

Los padres o tutores de menores de edad podrán ejercer en todo momento los derechos reconocidos por la LFPD en relación con los datos personales de los menores a su cargo, y dirigir cualquier aclaración sobre el uso de dichos datos al Responsable, a través de los medios establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

C. Tratamiento de datos personales sensibles

Para el cumplimiento de las finalidades indicadas en el siguiente apartado, el Responsable no recaba datos personales sensibles.

1. Finalidades del tratamiento
2. Finalidades originarias y necesarias:
3. Informar al solicitante sobre los servicios y compañías del Responsable.
4. Facilitar, en su caso, la contratación de servicios ofrecidos por el Responsable.
5. Envío de información y ofertas comerciales sobre productos y/o servicios del Responsable
6. Estadística y registro histórico de contactos.
7. Gestión, control y administración de las comunicaciones entre el Responsable y sus clientes.
8. Facturación de los servicios y productos proporcionados, así como su cobro judicial o extrajudicial.
9. Atención a clientes a través de medios electrónicos.
10. Estadística y registro histórico de clientes, incluyendo hábitos de consumo.

D. Finalidades adicionales

No existen.

E. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable en los siguientes supuestos:

1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del Responsable, o a una sociedad matriz; con finalidades de resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas, cambios relacionados con su contrato, así como para la realización de funciones de estadística y registro histórico de clientes.
2. Autoridades, organismos o entidades gubernamentales; en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas.
3. Terceros con el que el Responsable tiene una relación comercial, con las finalidades del presente Aviso de Privacidad.

F. Consentimiento para la transferencia de datos.

 Para efectuar las transferencias indicadas anteriormente, no se requiere su consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la LFPD.

En todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas en el artículo 17 del Reglamento de la LFPD.

G. Ejercicio de los derechos ARCO

En todos aquellos casos legalmente procedentes, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.

La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales, al domicilio indicado en el inciso A. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y

1. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que hubiere recibido esta solicitud. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.

Alternativamente, usted podrá dirigir su solicitud a través de la dirección datospersonales@krispykreme.com.mx, cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a los mencionados en este apartado. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.

Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.

H. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

I. Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.

El Responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. El Responsable otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

J. Medio automáticos para recabar datos personales.

El Responsable utiliza cookies para facilitar la navegación y comunicación a través del sitio web www.krispykreme.mx. Si usted navega a través de dicho sitio y/o envía información a través del mismo, las cookies utilizadas por el Responsable le permitirán recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con sus hábitos de navegación y uso de dichos canales de comunicación, a través de dichos medios electrónicos que permiten recabar esta información de forma automática, en el momento mismo en que el usuario hace uso de nuestros servicios electrónicos.

Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puede deshabilitarlas en función de su navegador y sistema operativo, recomendamos visitar el sitio www.allaboutcookies.org. Si desactiva las cookies, es posible que usted no pueda usar determinadas partes del sitio web www.krispykreme.mx.

K. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral

El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, publicaremos dichos cambios en el sitio web www.krispykreme.mx, Sección “Avisos de Privacidad”.

También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad vía correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre usted y el Responsable, durante la vigencia de una relación jurídica.

Fecha de última actualización:

20 de octubre de 2020

Promoción Delivery:

• Promoción válida con una compra mayor a $250 MN en la app de Krispy Kreme.
• La promoción establecida NO es acumulable con otras promociones exhibidas por Krispy Kreme.
• Promoción válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
• Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de Krispy Kreme, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://www.krispykreme.mx/terminos-y-condiciones/
• Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 12:00 AM del 16 de agosto de 2021 hasta a las 11:59 PM del 17 de octubre del 2021.
• Promoción válida para órdenes realizadas en las zonas de cobertura de la plataforma de contacto – Krispy Kreme Delivery al interior de los Estados Unidos Mexicanos.
• La tienda se reserva el derecho de cancelar cualquier orden por motivo de cambio de disponibilidad de productos y/o promocionales sin previo aviso al Usuario/ Consumidor.
• Promoción válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago.
• Promoción válida únicamente para los usuarios que realicen su primer orden en línea en la tienda de Krispy Kreme.
• Promoción válida para una orden por usuario/consumidor.
• El usuario/consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en el ticket de compra, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
• Promoción sujeta a disponibilidad de los productos en tienda.

Todas las tiendas (ticket impreso en puntos de venta sin delivery propio):

• Promoción válida presentando ticket, con número de transacción y fecha, en caja de todas las tiendas Krispy Kreme excepto Liverpool y Fábricas de Francia.
• La promoción establecida NO es acumulable con otras promociones exhibidas por Krispy Kreme.
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• Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de Krispy Kreme, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://www.krispykreme.mx/terminos-y-condiciones/
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• Promoción sujeta a disponibilidad de los productos en tienda.